よくある質問

慌てず、バスタオルやシーツの上へ安置し、直射日光を避けた涼しい場所でお腹付近を保冷してください。その後、種類・体重・ご希望日時が分からない状態でも、そのままお電話ください。

はい。指定の訪問エリア外も訪問できます。訪問エリアの境から実走距離に応じた追加料金を、事前に確認してご案内します。

はい。15kg以上も個別火葬に対応します。体重上限は設けていませんが、超大型犬などは、体長・体格などにより事前にご相談ください。引取個別火葬または一任個別火葬から選び、立会個別火葬は対象外です。

いいえ。MUKUでは500g以上15kg未満まで、細かな体重差で金額が変わりません。引取22,000円、一任・立会33,000円の一律料金です。

引取個別火葬は33,000円（税込）、一任個別火葬は60,500円（税込）です。15kg以上の立会個別火葬は対象外です。

対応可能です。火葬開始が17時以降の場合は、夜間料金として5,000円（税込）を加算します。予約時に開始時刻と総額を確認します。

一任個別火葬と立会個別火葬には、標準3寸骨壺とカバーが含まれます。引取個別火葬はご返骨がないため付属しません。

基本はご自宅前や駐車場です。車を安全に停められる場所であればご相談できます。公園、海、川、散歩コース付近などは、管理者の許可が必要な場合があります。

ご希望の方には、一任個別火葬で入炉時と火葬終了後を撮影し、お骨のお渡し時に写真をご案内します。引取個別火葬では写真をメールでお送りします。事前にお申し出ください。

生花、少量の食べ物、手紙や写真など燃えやすいものを添えられます。金属、ゴム、プラスチックはお骨への付着や火葬炉の故障につながるため避けてください。

普段からお付き合いのある寺院へ相談いただくか、MUKUへご相談ください。納骨や供養についても希望を伺います。

ご自宅で供養する、自宅の庭へ埋葬する、寺院や霊園へ納骨する方法があります。ご希望に合わせて供養品や納骨先についてご相談いただけます。

現金のほか、VISA、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、Discoverなどのクレジットカードと電子決済に対応しています。

現行規定では、火葬日当日はセット料金の50％、予約時間の2時間前以降は100％です。変更が必要な場合は、早めにご連絡ください。